你的权利:更换医生、纠纷处理

也是因为家庭医生职责重大,所以,你如果不喜欢你的家庭医生,你觉得你和你的医生沟通不来,你可以更换一个家庭医生,而不需给原医生提供任何理由。

同时,如果你对家庭医生的治疗方案不满意,你也可以要求另一个家庭医生提供参考意见。

如果你和家庭医生之间产生医疗纠纷,家庭医生也应该告知你寻求第三方申诉和调解的处理方法。

家庭医生是你最容易预约的医生

​比起医院动辄数周的等候时间,在荷兰,家庭医生的平均轮候时间都在24-48小时之内。现在,很多家庭医生每天都会安排两小时左右的时间让来访者无需预约就前往,午间也会直接安排家庭医生直接通过电话跟你沟通的服务。一般每次你和家庭医生都有大约7-10分钟的面诊时间,如果你需要,你可以在预约的时候跟诊所助手协商,让ta给你安排双倍的咨询时间(15-20)分钟。在见面时间之外,你也可以打电话给医生咨询。

华人家庭医生或者学生家庭医生因为服务人数众多,你可能需要更长的等待时间。如果你认为等待时间超出了你能忍受的程度,你可以自由地更换住家附近的其他家庭医生。

不同的家庭医生

有时候,你的家庭医生诊所里有几位医生轮替;这种情况多数发生在学生的家庭医生诊所中。有时,你的家庭医生会带实习生,或者你的家庭医生有病假/事假,所以,你可能会碰到不同的家庭医生。

虽然家庭医生都受过全部科系的训练,但不同的家庭医生可能会有不同的专长,例如有的家庭医生专长妇科,有的专长内科;有的家庭医生会比较喜欢自然疗法/草药疗法,有的则不然。网络上很难找到他们的资料,所以你可以跟他们的沟通,了解他们的专长和兴趣,再根据你的喜好选择合适的家庭医生。

​​在最理想的情况下,你应该选定一个能够跟你保持长期关系的医生。这样,你会省去很多沟通的麻烦,也能避免漏诊和误诊。

家庭医生提供基本保险承担的、必要的服务

​家庭医生的一切服务都被视为“必要的医疗健康服务”,因此,家庭医生的一切费用,无论你的保险是国民保险还是私人保险(例如AON),都是保险赔付范围内的。

如果你没有保险,你也可以向家庭医生问诊。唯一不同的是,你要每次付大约23欧元的诊费。

大部分的药费也是在基本保险涵盖范围内的;如果你不愿意使用自费药,你可以跟你的医生提出。

女性任何关于避孕、怀孕或堕胎的问题,都可以跟家庭医生进行讨论;并且,如果你还不满21岁,你可以通过家庭医生得到免费的避孕措施。

如果你没有居留、没有钱看医生,你也可以告诉家庭医生你的困难。有一些基金会会帮助你给付医疗费用,家庭医生也不会向移民局告发你的状况。

家庭医生在非常情况下的作用

家庭医生的职责要求他们能在特殊情况下到你家出诊,所以,你的家庭医生应该要在离你家不太远的地方(开车距离为10-15分钟)。在关键情况下,家庭医生还会起到非常特殊的作用:例如,如果你担心你的朋友可能因为精神问题而无法主动进食、无法出门,你可以打电话给ta的家庭医生,家庭医生可以到你的朋友家里看他们。在另一些关键情况下(例如涉及到诉讼),家庭医生的证词有很大程度得到采纳。